Wie kann ich bestellen?
Hostingpakete, Domains und SSL-Produkte können Sie über unser Bestellsystem bestellen. Auf den jeweiligen Produktseiten finden Sie einen Link. Erweiterungen für ein Hostingpaket können Sie per E-Mail bei uns bestellen.

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Alle anfallenden Gebühren können Sie entweder per Bankeinzug oder Überweisung zahlen. In beiden Fällen erhalten Sie Ihre Rechnung in der Regel per E-Mail in Form einer PDF-Datei mit qualifizierter Signatur. Gegen Aufpreis ist auch ein Rechnungsversand per Fax oder Post möglich.

Wie lange dauert die Einrichtung meines Accounts?
Nach dem Eingang Ihrer Bestellung richten wir Ihnen Ihren Account schnellstmöglich ein. Sie können dann bereits alle Einstellungen im Confixx-Menü vornehmen. Sie können ebenfalls schon Ihre Daten auf den Server laden und über eine alternative URL betrachten. Ihre Domain ist in der Regel 24 Stunden nach der Registrierung oder einem Providerwechsel verfügbar.

Kann ich in ein anderes Hostingpaket wechseln?
Der Wechsel in einen anderen Tarif ist jederzeit möglich. Dazu genügt eine E-Mail an uns. Für den Wechsel selbst fallen keine Gebühren an. Es wird lediglich der Differenzbetrag zwischen dem alten und dem neuen Tarif und ggf. der Setup-Gebühr fällig.

Ich habe mein Passwort zum Confixx-Menü vergessen. Was kann ich tun?
Ein neues Passwort können Sie selbständig auf der Login-Seite zum Confixx-Menü anfordern. Dazu müssen Sie Ihren Benutzernamen und die in Confixx eingetragene E-Mail-Adresse angeben. Die Adresse zum Confixx-Menü können Sie unter "Kundenlogin" abfragen.
Sollten Sie Ihren Benutzernamen vergessen haben, wenden Sie sich bitte mit einer Support-Anfrage an uns.

Kann ich mit meinem Account mehrere Domains verwalten?
Alle unsere Webhostingpakete sind multidomainfähig. Das bedeutet, dass Sie auch mehrere Domains in einem Account verwalten können. E-Mail-Adressen, Subdomains und alle weiteren Leistungen können für alle Domains eingerichtet werden. Über das Confixx-Menü können Sie ebenfalls festlegen, ob die zusätzlichen Domains auf die Hauptdomain weitergeleitet oder als eigenständige Seiten betrieben werden sollen.

Wie kann ich meine Dateien auf den Server laden?
Ihre Dateien können Sie mit einem FTP-Programm oder per WebFTP auf den Server laden. Dateien, die per Webzugriff erreichbar sein sollen, müssen Sie in das Verzeichnis "html" in Ihrem Account laden. Für den FTP-Login benötigen Sie die gleichen Zugangsdaten wie für den Confixx-Login. Außerdem können Sie je nach Tarif weitere FTP-Benutzer über das Confixx-Menü einrichten.

Gibt es Zugriffsstatistiken zu meinem Account?
Für Ihren Account stehen Ihnen grafisch aufbereitete Webalizer-Statistiken zur Verfügung. Außerdem haben Sie Zugriff auf die vollständigen Logfiles. Diese finden Sie im Verzeichnis "log" in Ihrem Account.

Wie lange dauert es, bis eine Domain vollständig erreichbar ist?
Nach der Neuregistrierung oder einem Providerwechsel ist eine Domain in der Regel innerhalb von 24 Stunden weltweit erreichbar.

Wie lange dauert ein Providerwechsel?
Der Umzug einer Domain zu uns kann 1-2 Wochen in Anspruch nehmen. Bei DE-Damains ist ein Transfer in den meisten Fällen innerhalb von wenigen Tagen abgeschlossen.

Ist bei einem Providerwechsel gleichzeitig ein Inhaberwechsel möglich?
Provider- und Inhaberwechsel sollten getrennt voneinander durchgeführt werden. In welcher Reihenfolge dies geschieht ist unerheblich. Es hat sich allerdings herausgestellt, dass ein Inhaberwechsel nach einem Providerwechsel in den meisten Fällen am einfachsten ist. Neben einer Einverständniserklärung zum Providerwechsel benötigen wir vom Domainhaber auch noch eine Einverständniserklärung zum Inhaberwechsel. Ein entsprechendes Formular können Sie hier generieren.

Welche Einstellungen muss ich in meinem E-Mail-Programm vornehmen?
POP3- bzw. IMAP- und SMTP-Server werden Ihnen zusammen mit den Zugangsdaten zu Ihrem Account mitgeteilt. Sollten Ihnen diese Angaben nicht mehr vorliegen, können Sie diese unter "Kundenlogin" erneut abfragen. Benutzername und Passwort für ein Postfach werden Ihnen bei der Einrichtung im Confixx-Menü mitgeteilt. Für den E-Mail-Versand müssen Sie außerdem die Authentifizierung am Postausgangsserver (weitere Infos zu SMTP-Auth) aktivieren.

Ich kann keine E-Mails versenden. Ich bekomme eine Fehlermeldung "Relaying denied".
Für den E-Mail-Versand müssen Sie in den Einstellungen Ihres E-Mail-Programms die Authentifizierung am Postausgangsserver aktivieren. Weitere Informationen zu SMTP-Auth erhalten Sie hier.

Kann ich meine E-Mails auch per Webinterface lesen und beantworten?
Sie können Ihre E-Mails auch per Webmail von jedem Computer mit Internetzugang lesen und beantworten. Dazu stehen Ihnen derzeit Confixx-Webmail und Horde-Webmail (derzeit in der Testphase) zur Verfügung. Die Adressen zu beiden Programmen können Sie unter "Kundenlogin" abfragen.

Ist die Größe eines Postfaches beschränkt?
Die Größe eines Postfaches ist standardmäßig auf 50 MB beschränkt. Wird dieser Wert für einige Tage überschritten, lockt der Server Ihr Postfach automatisch. Damit weiterhin E-Mails versendet und empfangen werden können, muss das Postfach zunächst von unserem Support wieder freigeschaltet werden.

Ist die Größe einer einzelnen E-Mail beschränkt?
Die Größe einer einzelnen E-Mail ist nicht beschränkt.

Beim Aufruf eines CGI-Scriptes bekomme ich einen Fehler 500.
Bitte stellen Sie sicher, dass sich Ihr Script im Verzeichnis "cgi-bin" befindet. Außerhalb dieses Verzeichnisses ist die Ausführung eines CGI-Scriptes nur möglich, wenn Sie die entsprechende Funktion im Confixx-Menü aktiviert haben. Außerdem müssen die Ausführungsrechte für das Script gesetzt sein. Dies können Sie mit Ihrem FTP-Programm oder per WebFTP vornehmen. Sollte der Fehler weiterhin auftreten, finden Sie weitere Informationen in der error_log des Servers, die Ihnen im Verzeichnis "log" in Ihrem Account zur Verfügung steht.

Bei der Ausführung eines PHP-Scriptes bekomme ich die Meldung "SAFE MODE Restriction in effect".
Aus Sicherheitsgründen ist bei uns der Safe-Mode von PHP aktiviert. Die oben genannte Meldung tritt dabei auf, wenn ein Script auf eine Datei zugreifen möchte, die einen anderen Benutzer hat. Dies kann z.B. passieren, wenn Sie ein Script per FTP hochgeladen haben und dieses auf eine per PHP angelegte Datei zugreifen möchte, da PHP standardmäßig unter einem anderen Benutzer als Ihrem FTP-Benutzer läuft. Um dieses Problem zu beheben, ist es möglich Ihren Account auf die CGI-Variante von PHP umzustellen. Dann läuft PHP unter dem gleichen Benutzer mit dem auch der FTP-Zugriff erfolgt. Allerdings ist die CGI-Variante von PHP performancelastiger und damit langsamer als die standardmäßig eingesetzte Modul-Variante. Wenn Sie eine Umstellung wünschen oder eine Frage haben, wenden Sie sich bitte direkt an uns.

Kann der Safe-Mode von PHP deaktiviert werden?
Aus Sicherheitsgründen ist bei uns der Safe-Mode von PHP aktiviert. Eine Deaktivierung des Safe-Mode ist möglich, wenn Ihr Account zuvor auf die CGI-Variante von PHP umgestellt wird. Dann läuft PHP unter Ihrem eingeschränkten Benutzer, so dass bei einem Angriff oder einem außer Kontrolle geratenem Script keine Gefahr für das globale System besteht. Allerdings ist die CGI-Variante von PHP performancelastiger und damit langsamer als die standardmäßig eingesetzte Modul-Variante. Wenn Sie eine Umstellung wünschen oder eine Frage haben, wenden Sie sich bitte direkt an uns.

Wie kann ich meine MySQL-Datenbank verwalten?
Zur Verwaltung von MySQL-Datenbanken steht Ihnen das Tool phpMyAdmin zur Verfügung. Die Adresse zu phpMyAdmin können Sie unter "Kundenlogin" abfragen. Außerdem befindet sich im Confixx-Menü ein Link. Für den Login in phpMyAdmin benötigen Sie die Zugangsdaten für die Datenbank, die Ihnen bei der Einrichtung über das Confixx-Menü mitgeteilt werden.

Ist ein MySQL-Zugriff auch von anderen Rechnern möglich?
Standardmäßig ist der externe MySQL-Zugriff aus Sicherheitsgründen deaktiviert, so dass nur ein lokaler Zugriff vom Server möglich ist. Wenn Sie einen externen Zugriff benötigen, können wir diesen für eine Datenbank aktivieren. Bitte wenden Sie sich dazu per E-Mail an uns.